Servizi

Servizio Clienti

Il servizio clienti di Comecer, a partire dal collaudo delle attrezzature installate, prende in carico il cliente e lo segue durante tutto il ciclo di vita dell’apparecchiatura supportandolo sia nelle normali operazioni di conduzione e manutenzione della macchina che in caso di interventi straordinari.

Risposta immediata alle esigenze del cliente:

Il nostro ufficio di service engineering gestisce oltre 1.000 chiamate all’anno da tutto il Mondo per supporto tecnico sia telefonico che on-line.

Presenza sul campo

I Field Engineer di Comecer e dei Service Provider locali garantiscono oltre 1.500 interventi all’anno presso i siti dei clienti in tempi brevi col alto livello di professionalità e competenza per assicurare la massima efficienza delle apparecchiature.

Pianificazione

Il nostro ufficio di pianificazione garantisce l’ottimizzazione nella programmazione degli interventi assegnando livelli di priorità in base alle esigenze dei clienti.

Per maggiori informazioni, visita il nostro sito in inglese.

NucleGest »

Software per la gestione della Medicina Nucleare
Dalla gestione della camera calda alla gestione integrata del reparto

Nuclegest gestisce il Reparto di Medicina Nucleare dalla fase di prenotazione fino alla fase di acquisizione dell’esame, con la gestione di tutti i processi quali la preparazione dei radiofarmaci, i controlli di qualità sulle preparazioni, la gestione del magazzino e degli ordini, come previsto dalle Norme di Buona Preparazione dei Radiofarmaci.

Centro di taratura Accredia

Nel 1993 la Comecer, nell’ambito di un accordo di collaborazione tecnica con l’ENEA, istituì presso la propria sede un Centro di taratura per gli strumenti che misurano le radiazioni ionizzanti. Accredia, l’ente italiano di accreditamento, ha accreditato il Centro di taratura nominandolo “Comecer Centro di taratura Accredia LAT 065”.

In accordo con la tabella di accreditamento, si rilascia un certificato di taratura Accredia per i seguenti strumenti:

Complessi di misura
Dosimetri passivi
Multimetri

Altri servizi di taratura

Oltre ai servizi di taratura Accredia, il Centro di taratura Comecer rilascia certificati di taratura per le grandezze che non rientrano nella tabella di accreditamento (tempo di emissione, energia della radiazione, attività…) relativi ai seguenti strumenti per i controlli di qualità nelle macchine radiogene:

Kilovoltmetri
Cronometri

e agli strumenti per la misura dell’attività in persone, oggetti e ambienti:

Contaminametri
Mani Piedi e Vesti
Calibratori di dose
Unità di monitoraggio
Strumenti e materiali per la radioprotezione

Per maggiori informazioni clicca qui.

Validazioni

Qualità e sicurezza dei prodotti, nonché soddisfazione dei clienti, sono fra gli obiettivi prioritari di Comecer. A tale scopo l’Azienda ha realizzato investimenti determinanti e formato le proprie risorse umane per raggiungere un approccio documentale nell’ottica GMP (di qualifica del prodotto). Comecer certifica tutti i prodotti che realizza e tutti i sistemi vengono collaudati e sottoposti ad un’ampia serie di test di validazione secondo gli standard normativi vigenti in ambito nazionale, europeo e internazionale. La norma vigente di riferimento del Sistema Qualità è la UNI EN ISO 9001: 2000. Oltre a ciò, Comecer ha ottenuto le certificazioni del Sistema Qualità rilasciato dal prestigioso ente internazionale TÜV, del sistema ISO 13485:2003 per la produzione di apparecchiature elettromedicali e le certificazioni di alcuni prodotti “Medical Devices” ottenuta con gli enti TÜV e FDA (Food and Drug Administration). I protocolli di validazione sono conformi alle principali linee guida e norme di riferimento (ISO 14644, ISO 10648, EEC-GMP, PDA – TR Nr 34). Comecer considera l’implementazione del Sistema Qualità indispensabile per il controllo strategico, gestionale e operativo dello stato aziendale raggiunto e per la pianificazione dello sviluppo verso standard qualitativi sempre crescenti.