Software Helpdesk Technician

Netherlands Location: Joure, Netherlands

Functiedetails

Functietitel: Software Service Engineer (1 FTE) Locatie: Nederland, Joure Rapporteert aan: Service Manager

Functieomschrijving

Comecer Netherlands B.V. in Joure ontwikkelt, produceert en verkoopt innovatieve producten voor de Nucleaire Geneeskunde (ziekenhuizen) en voor de industrie. Comecer Netherlands B.V. is onderdeel van de Comecer Group met haar hoofdvestiging in Castel Bolognese, Italy. Onze producten worden wereldwijd verkocht. Wij zoeken een Software Service Engineer. In die functie heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:
  • Je geeft 1ste lijn (eerste klantcontact) en 2de lijn (probleemoplossing) ondersteuning via email en telefoon aan onze eindgebruikers tijdens hun dagelijks gebruik of bij installatie van onze softwareproducten;
  • Je geeft ondersteuning op afstand via bijvoorbeeld TeamViewer, VNC of Remote Desktop;
  • Je bezoekt klanten on-site (wereldwijd) voor software installatie en probleemoplossing;
  • Je ontwikkelt en geeft training aan eindgebruikers op locatie;
  • Via een ticketsysteem geef je opvolging aan issues die gerapporteerd worden via mail of telefoon;
  • Je geeft terugkoppeling aan het Product Development team ten behoeve van verdere verbetering van de softwareproducten.

Functie-eisen

  • HBO Bedrijfskundige Informatie, Business IT & Management, Service Delivery Management (of MBO niveau 4 met ruime ervaring in een gelijkwaardige functie);
  • Kennis van IT, Windows Server, SQL, Client-Server applicaties, Virtualisatie en netwerken;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Rijbewijs B

Vaardigheden en werkervaring

  • Hands-on ervaring met het oplossen van software- en IT-gerelateerde problemen;
  • Uitstekende communicatie vaardigheden in woord en geschrift;
  • Flexibel, enthousiast en pro-actief;
  • Goed time management en organisatorische vaardigheden;
  • Nauwgezet en sociaal.

 Wij bieden

  • Een uitdagende, gevarieerde en verantwoordelijke baan als lid van een gezellig team met zeer gemotiveerde collega’s. Met onze producten help je de gezondheidszorg naar een hoger niveau. In ons bedrijf komen veel aspecten aan bod beginnende bij een goed idee tot aan een kwalitatief goed eindproduct, van verkoop tot productie en service.
  • Een goed salaris en doorgroeimogelijkheden.

Job Details

Job title: Software Service Engineer (1 FTE)

Location: Joure, Netherlands

Reporting to: Service Manager

Внимание! Содержание этой страницы доступно только на следующих языках: Английский

 Job Purpose

Comecer Netherlands BV in Joure develops, produces and sells innovative instruments and software for Nuclear Medicine departments in hospitals and industry. Comecer Netherlands BV is part of the Comecer Group with its headquarters in Castel Bolognese (RA), Italy. Our products are sold worldwide.

We are searching for a Software Helpdesk Technician who will:

  • Give 1st level (fist entry point for our customers) and 2nd level (trouble shooting) support via email and phone to the end-users during their daily use or during installation of our software products;
  • Provide remote support via for example TeamViewer, VNC, Remote Desktop;
  • Visit customers on-site (world-wide) for software installation or trouble shooting;
  • Give training to end-users;
  • Keep track of issues reported by mail or via phone, supported by IT ticketing system;
  • Provide constructive input to the Product Development team for improvement of the software;

Qualifications and / or Experience Required

  • MBO level 4
  • Experience in a similar role
  • Knowledge of IT, Windows Server, SQL, Client-Server applications, Virtualization and networking
  • Languages: Dutch and English
  • Willing to travel in The Netherlands and abroad;
  • Driving license B

Desired Skills and Experience

  • Hands-on experience with trouble shooting of software problems
  • Ability to understand and configure IT networks
  • Excellent customer service skills in verbal presentation and written communication
  • Flexible, enthusiast and proactive
  • Excellent time management and organizational skills
  • Accurate and social

 What We Offer

  • A challenging, varied and responsible job in a nice atmosphere with highly motivated colleagues

A competitive salary and growth opportunities.

Заполните бланк для отправки вашей кандидатуры


Maximum filesize: 2 MB. Allowed extensions: pdf, doc, docx, rtf.
According to Italian laws you must give us your consent to use your personal information. Please read our privacy policy.
 
 

Группа Comecer считает необходимым соблюдать принцип равноправного обращения, запрещающий и исключающий любую форму дискриминации или преследования, в прямом или косвенном виде, в отношении любого лица.

Subscribe to our Newsletter

News and invitations to events and fairs directly in your mailbox