Servizi

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Servizio Clienti

Il servizio clienti di Comecer, a partire dal collaudo delle attrezzature installate, prende in carico il cliente e lo segue durante tutto il ciclo di vita dell’apparecchiatura supportandolo sia nelle normali operazioni di conduzione e manutenzione della macchina che in caso di interventi straordinari.

Risposta immediata alle esigenze del cliente:

Il nostro ufficio di service engineering gestisce oltre 1.000 chiamate all’anno da tutto il Mondo per supporto tecnico sia telefonico che on-line.

Presenza sul campo

I Field Engineer di Comecer e dei Service Provider locali garantiscono oltre 1.500 interventi all’anno presso i siti dei clienti in tempi brevi col alto livello di professionalità e competenza per assicurare la massima efficienza delle apparecchiature.

Pianificazione

Il nostro ufficio di pianificazione garantisce l’ottimizzazione nella programmazione degli interventi assegnando livelli di priorità in base alle esigenze dei clienti.

Per maggiori informazioni, visita il nostro sito in inglese.

Centro di taratura

Nel 1993 la Comecer, nell’ambito di un accordo di collaborazione tecnica con l’ENEA, istituì presso la propria sede un Centro di taratura per gli strumenti che misurano le radiazioni ionizzanti. Accredia, l’ente italiano di accreditamento, ha accreditato il Centro di taratura nominandolo “Comecer Centro di taratura Accredia LAT 065”.

In accordo con la tabella di accreditamento, si effettua la taratura di dosimetri elettronici per radioprotezione personale e ambientale, radiodiagnostica e mammografia e l’irraggiamento di dosimetri passivi per radioprotezione personale e ambientale con rilascio di certificati Accredia riferiti alle grandezze Kerma in Aria ed Equivalente di Dose Hp(10); Hp(0,07); Hp(3); H*(10) e H’(0,07).

Altri servizi di taratura

Oltre ai servizi di taratura Accredia, il Centro di taratura Comecer rilascia certificati di taratura per le grandezze che non rientrano nella tabella di accreditamento (tempo di emissione, energia della radiazione, attività…) relativi ai seguenti strumenti per i controlli di qualità nelle macchine radiogene:

  • Kilovoltmetri
  • Cronometri

e agli strumenti per la misura dell’attività in persone, oggetti e ambienti:

  • Contaminametri
  • Mani Piedi e Vesti
  • Calibratori di dose
  • Unità di monitoraggio
  • Strumenti e materiali per la radioprotezione

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Validazioni

Qualità e sicurezza dei prodotti, nonché soddisfazione dei clienti, sono fra gli obiettivi prioritari di Comecer. A tale scopo l’Azienda ha realizzato investimenti determinanti e formato le proprie risorse umane per raggiungere un approccio documentale nell’ottica GMP (di qualifica del prodotto). Comecer certifica tutti i prodotti che realizza e tutti i sistemi vengono collaudati e sottoposti ad un’ampia serie di test di validazione secondo gli standard normativi vigenti in ambito nazionale, europeo e internazionale. La norma vigente di riferimento del Sistema Qualità è la UNI EN ISO 9001: 2000. Oltre a ciò, Comecer ha ottenuto le certificazioni del Sistema Qualità rilasciato dal prestigioso ente internazionale TÜV, del sistema ISO 13485:2003 per la produzione di apparecchiature elettromedicali e le certificazioni di alcuni prodotti “Medical Devices” ottenuta con gli enti TÜV e FDA (Food and Drug Administration). I protocolli di validazione sono conformi alle principali linee guida e norme di riferimento (ISO 14644, ISO 10648, EEC-GMP, PDA – TR Nr 34). Comecer considera l’implementazione del Sistema Qualità indispensabile per il controllo strategico, gestionale e operativo dello stato aziendale raggiunto e per la pianificazione dello sviluppo verso standard qualitativi sempre crescenti.

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Prodotti e Servizi per la produzione e gestione di farmaci e radiofarmaci

  • Kit per l’esecuzione di Media Fill tests, servizio incubazione e lettura dei campioni
  • Verifica della sterilità di materie prime e prodotti finiti
  • Servizi di convalida di isolatori, cappe a flusso laminare, celle di sintesi/dispensazione e locali classificati
  • Consulenza in ambito di Assicurazione di Qualità e Controllo di Qualità
  • Prodotti per la disinfezione di aree di lavoro;

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