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Le service Comecer prend le clients en charge dès tests d’acceptation du site (SAT) et les accompagnent tout au long du cycle de vie de l’équipement, en leur apportant un soutien dans le cadre des opérations normales de gestion et de maintenance de la machine et une assistance en cas d’opérations exceptionnelles.
Notre service d’assistance technique gère plus de 1500 demandes d’assistance technique par téléphone et en ligne par an, provenant du monde entier.
Les techniciens d’assistance sur le terrain de Comecer et ses fournisseurs de services locaux effectuent plus de 2000 opérations par an sur les sites des clients, en répondant rapidement avec professionnalisme et expertise afin d’assurer l’efficacité maximale de l’équipement.
Notre service de planification assure l’optimisation grâce à la planification de l’assistance en définissant les niveaux de priorité selon les exigences des clients.
Nos locaux abritent un centre de calibrage entièrement équipé pour les instruments utilisés dans la mesure des rayonnements ionisants.
Pour les instruments utilisés dans la mesure des rayonnements ionisants – accréditation Accredia LAT 065.
Conformément au tableau d’accréditation, les dosimètres électroniques sont calibrés pour la radioprotection individuelle et environnementale, le radiodiagnostic, la mammographie et l’irradiation de dosimètres passifs destinés à la radioprotection individuelle et environnementale, avec délivrance de certificats Accredia se référant aux valeurs de kerma dans l’air et aux doses équivalentes Hp(10) ; Hp(0,07) ; Hp(3) ; H*(10) et H’(0,07). »
Outre les services de calibrage Accredia, le Centre de calibrage Comecer délivre des certificats de calibrage pour les grandeurs non couvertes par le tableau d’accréditation (temps de décharge, énergie de rayonnement, activité…) pour les instruments suivants destinés au contrôle qualité des appareils à rayons X :
et instruments de mesure de l’activité chez les personnes, les objets et dans les environnements :
Conformément aux bonnes pratiques de fabrication (BPF/GMP), chaque fabricant doit identifier les travaux de validation nécessaires pour démontrer la maîtrise des aspects critiques de ses activités spécifiques. Comecer a la possibilité de certifier ses machines par le biais des procédures suivantes :
Comecer Always On est une collection d’outils virtuels pour vous aider, ainsi que votre équipe et votre organisation, à vous connecter avec nous partout et n’importe quand.
Nous pouvons organiser des rendez-vous en ligne, des démonstrations de produit 3D, des tours de l’usine, des FAT et des mock-ups à distance, des formations techniques, l’assistance après-vente et plus encore, en comptant sur des connexions sécurisées et des interfaces pratiques. Essayez-nous !
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